您当前的位置: 首页 > 军事

快递“丢失理赔”成困难 3万仪器丢失只赔百元

2018-11-08 17:47:29
快递“丢失理赔”成困难 3万仪器丢失只赔百元 昨日,本报接到南开区某公司电话投诉,称通过汇通快递向北京快运两台总价值近3万元的仪器,结果该公司很快将货品丢失,并回复称根据《国家邮政法》的规定只能赔付其运费的5倍,即100元。

目前,本报收到了不少此类关于“快递中丢失物品理赔”的投诉,深感全市快递业务尤其是雨后春笋般出现的“中小型民营快递公司”亟待进一步规范,从业者的职业道德需要质的提高。

昨日上午,位于南开科研西路的贵昌精密机械有限公司负责人张女士向本报投诉称:“汇通快递曾给我们送过包裹,留下了名片。

由于我公司一直需要向外快运仪器,便建立了长期合作的关系。

4月18日,我公司照常给汇通快递打电话,快递两台用于检测混凝土强度的回弹仪到北京,该公司业务员高某来取件后,收取了20元费用并离开。

未曾想,转天便告诉我们仪器丢了。

我们的仪器每台售价1.48万元,可对方的工作人员却是用自行车拉走的,而且是放在1楼自己上6楼取货造成的丢失,明显的保管不善。

结果却告诉我们多只能赔付运费的5倍即100元,并且拒绝道歉,这太让人失望了。

说什么保价问题,事先从来没有一个业务员跟我们说过要保价啊,失事了就都来了……” 记者联系汇通快递相关负责人,其表示确有此事:“我们也不想发生类似的事情丢掉客户。

当时业务员高某确实是骑电动车前往取货,后来又进某重点高校宿舍楼取货,没想到绑在车上的仪器被偷了。

我们已经报了案,公安部门已成功调取了录相肯定了嫌疑人相貌,抓不到人我们也没办法。

至于赔付,由于对方没有保价,我们只能按规定,赔付运费的5倍。

我们也想上门道歉,可是对方太激动……”记者询问,公司是否有责任提示每一个顾客关于保价的意义,以免发生类似问题。

该经理表示曾跟业务员讲过,业务员是否向客户强调保价的意义就不清楚了。

近来,本报接到了诸多类似投诉,塘沽区一名读者通过天天快递运送手机,货到塘沽后当天通知其已安全抵达,次日却又声称“离奇地丢了”,导致顾客产生了“只要不保价,他们就能监守自盗后再赔运费”的强烈质疑。

读者普遍认为,快递从业人员应普遍提高职业素质,从业者有责任提示对方关于保价的意义,并签署类似“放弃保价,如发生问题,一切后果……”的承诺书,而不是只字不提,事后再用保单背后的小字说话。

“只有这样,才能避免很多不应当发生的邮包丢失问题,也才能避免理赔难题。

快递公司应该比拼的是服务质量,是诚信,是出现问题后的妥善解决,而不单单是价格,更不是稀里糊涂蒙混

推荐阅读
图文聚焦